Teknik Servis İçin Akıllı Otomasyon

🔧 Teknik Servis Yönetim Sistemi – Profesyonel PHP Script

Telefon, tablet, laptop ve elektronik cihaz tamir servisleri için geliştirilmiş kapsamlı teknik servis yönetim ve otomasyon sistemi. Müşterilerinizden online randevu alın, iş emirlerinizi yönetin, stok takibinizi yapın, kalite kontrolünüzü gerçekleştirin ve işletmenizi dijitalleştirin.

✨ Temel Özellikler

• Online Randevu Sistemi: Müşterileriniz web sitenizden kolayca randevu alabilir. Dinamik tarih ve saat seçimi, personel bazlı randevu yönetimi, çoklu hizmet seçimi.
• İş Emri Yönetimi: 8 aşamalı durum takibi (Taslak, Beklemede, Arıza Tespiti, Parça Bekleniyor, Tamirde, Teslime Hazır, Teslim Edildi, İptal). Otomatik iş emri numarası üretimi (WOYYYYMMDD-XXXX formatı).
• Müşteri ve Cihaz Yönetimi: Detaylı müşteri bilgileri (TC kimlik, adres, vergi bilgileri), cihaz kayıtları (IMEI/Seri no, garanti durumu), cihaz servis geçmişi takibi.
• Stok Yönetimi: Parça bazlı stok takibi, minimum stok uyarıları, hizmet-stok ilişkisi, otomatik stok azaltma sistemi.
• Hizmet ve Kategori Yönetimi: Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, süre ve fiyat bilgilerini tanımlayın, personel-hizmet eşleştirmesi yapın.
• Personel Yönetimi: Çoklu personel desteği, personel bazlı hizmet ataması, çalışma saatleri yönetimi, yetki sistemi.
• Kalite Kontrol Sistemi: Özelleştirilebilir checklist tanımları, cihaz tipine özel kontroller, teslim öncesi kalite kontrol kayıtları.
• Onarım Şablonları: Sık yapılan onarımlar için şablon sistemi, parça ve hizmet şablonları, cihaz/kategori bazlı şablonlar.
• Muhasebe Modülü: Gelir-gider takibi, kategori bazlı raporlama, otomatik gelir kaydı (randevu ve iş emri tamamlandığında), tarih bazlı raporlar.
• SMS Entegrasyonu: NetGSM entegrasyonu ile otomatik SMS gönderimi, hazır SMS şablonları, toplu SMS gönderimi, randevu hatırlatma SMS’leri.
• E-posta Bildirimleri: PHPMailer entegrasyonu ile otomatik e-posta gönderimi, SMTP desteği.

🎨 Modern ve Responsive Tasarım

• Bootstrap 5 ve Sneat Admin Template ile modern, profesyonel tasarım
• Mobil uyumlu (responsive) yapı – tüm cihazlarda mükemmel görünüm
• Boxicons ikon kütüphanesi ile zengin ikon desteği
• AOS (Animate On Scroll) ile scroll animasyonları
• Poppins ve Public Sans fontları ile modern tipografi
• DataTables ile gelişmiş tablo yönetimi ve filtreleme
• SweetAlert2 ile kullanıcı dostu bildirimler

👥 Çoklu Kullanıcı Rolleri

• Admin: Tüm yetkilere sahip, sistem yönetimi, ayarlar, raporlar
• Personel: İş emri görüntüleme ve yönetimi, randevu takibi, müşteri bilgileri, kalite kontrol
• Muhasebeci: Finansal işlemler, gelir-gider takibi, raporlama

📊 Admin Panel Özellikleri

• Dashboard ile genel bakış – istatistikler ve grafikler (randevular, iş emirleri, müşteriler, gelir-gider)
• Randevu yönetimi ve detay sayfaları
• İş emri yönetimi – liste görünümü, detay sayfası, durum güncelleme
• Müşteri listesi ve detay sayfaları (cihaz geçmişi, garanti bilgileri)
• Personel yönetimi ve çalışma saatleri
• Hizmet ve kategori yönetimi
• Stok yönetimi – stok giriş/çıkış, minimum stok uyarıları
• Cihaz tanımları ve müşteri cihazları yönetimi
• Kalite kontrol checklist yönetimi
• Onarım şablonları yönetimi
• Gelir-gider kayıtları ve raporlama
• SMS şablonları ve toplu SMS gönderimi
• Site ayarları (logo, menü, sosyal medya, iletişim bilgileri, hero section, hizmetler, ekip, referanslar, yorumlar)

🌐 Frontend Özellikleri

• Hero section – özelleştirilebilir başlık, açıklama ve görseller
• Hizmetler bölümü – dinamik hizmet listesi, kart görünümü
• Ekip tanıtımı – personel profilleri ve fotoğrafları
• Müşteri yorumları – testimonial kartları
• Referanslar bölümü – müşteri logoları
• Randevu formu – AJAX ile dinamik form, hizmet seçimi, personel ve saat seçimi
• Hakkımızda bölümü – özelleştirilebilir içerik
• İletişim bilgileri – telefon, email, adres
• Mobil navigasyon barı – responsive menü

🔧 Teknik Özellikler

• Programlama Dili: PHP 7.4+
• Veritabanı: MySQL 5.7+ / MariaDB 10.2+
• Veritabanı Sınıfı: PDO (Prepared Statements ile güvenli sorgular)
• Frontend Framework: Bootstrap 5, Sneat Admin Template
• JavaScript Kütüphaneleri: jQuery, DataTables, SweetAlert2, AOS
• İkon Kütüphanesi: Boxicons
• Fontlar: Poppins, Public Sans
• E-posta: PHPMailer
• SMS: NetGSM API
• Güvenlik: Session yönetimi, SQL injection koruması, XSS koruması, CSRF koruması, Bcrypt şifre hashleme

📦 Kurulum ve Gereksinimler

• PHP 7.4 veya üzeri
• MySQL 5.7 veya üzeri / MariaDB 10.2 veya üzeri

🚀 Kurulum Adımları

1. Dosyaları web sunucunuza yükleyin
2. Veritabanını oluşturun ve database.sql dosyasını import edin
3. config.php dosyasında veritabanı bilgilerini güncelleyin
4. BASE_URL ayarını yapın (production için domain adresinizi girin)
5. uploads/ klasörüne yazma izni verin (chmod 755 veya 777)
6. Admin paneline giriş yapın (varsayılan: admin / admin123)
7. Site ayarlarını yapılandırın (logo, iletişim bilgileri, SMTP, NetGSM, Agora)
8. İlk girişten sonra şifrenizi mutlaka değiştirin

💡 Kullanım Senaryoları

• Telefon tamir servisleri
• Tablet tamir servisleri
• Laptop tamir servisleri
• Elektronik cihaz tamir servisleri
• Bilgisayar tamir servisleri
• Gaming konsol tamir servisleri
• Akıllı saat tamir servisleri
• Kulaklık ve ses sistemleri tamir servisleri
• Genel teknik servis merkezleri

🛡️ Güvenlik Özellikleri

• SQL Injection koruması (PDO Prepared Statements)
• XSS koruması (htmlspecialchars kullanımı)
• Session yönetimi ile güvenli oturum kontrolü
• Rol bazlı yetkilendirme sistemi (Admin, Personel, Muhasebeci)
• Şifre hashleme (Bcrypt ile password_hash)
• CSRF koruması (form güvenliği)
• Veri doğrulama ve filtreleme

📱 Mobil Uyumluluk

Tüm sayfalar mobil cihazlarda mükemmel çalışır. Responsive tasarım sayesinde tablet ve telefonlarda da kullanıcı dostu arayüz sunar. Admin paneli ve frontend sayfaları tüm ekran boyutlarına uyumludur.

🔄 Otomasyon Özellikleri

• Randevu tamamlandığında otomatik iş emri oluşturma
• İş emri teslim edildiğinde otomatik gelir kaydı
• Garanti durumu otomatik güncelleme (tarih bazlı)
• Randevu tamamlandığında otomatik stok azaltma
• Cihaz servis geçmişi otomatik kayıt
• Randevu hatırlatma sistemi (cron job ile)

📈 Raporlama ve Analitik

• Randevu istatistikleri (günlük, haftalık, aylık)
• İş emri durum raporları
• Gelir-gider raporları ve analizi
• Müşteri ve cihaz geçmişi
• Personel performans raporları
• Stok durum raporları

🔄 Güncelleme ve Destek

Script tamamen açık kaynak kodlu olarak sunulmaktadır. İstediğiniz gibi özelleştirebilir ve geliştirebilirsiniz. Kod yapısı modüler ve genişletilebilir şekilde tasarlanmıştır.

📝 Notlar

• Kod yapısı modüler ve genişletilebilir
• SEO uyumlu URL yapısı
• 30+ veritabanı tablosu ile kapsamlı veri yapısı
• Trigger’lar ile otomatik işlemler (veritabanı seviyesinde)
• Log tabloları ile tüm işlemlerin kaydı

🎁 Bonus Özellikler

• Toplu SMS gönderimi
• Randevu hatırlatma sistemi (cron job ile)
• İş emri logları ile detaylı takip
• Kalite kontrol sistemi ile profesyonel servis
• Onarım şablonları ile hızlı iş emri oluşturma
• Garanti takip sistemi
• Cihaz servis geçmişi
• Excel export özelliği (istenilmesi halinde geliştirilebilir)
• PDF rapor oluşturma (istenilmesi halinde geliştirilebilir)

Bu script ile teknik servis işletmenizi dijitalleştirin, verimliliğinizi artırın ve müşteri memnuniyetini yükseltin!

Not: İstenilmesi halinde ücretsiz kurulum yapılır. Bu ürün PHP ve MySQL bilgisi gerektirir. Kurulum ve özelleştirme için temel web geliştirme bilgisi önerilir.